Qualité des services de garde éducatifs à l’enfance
Rapport du Vérificateur général du Québec à l’Assemblée nationale pour l’année 2023-2024, mai 2024 — Audit (23 mai 2024).
Constats
- Échecs aux évaluations de qualité
Près de 30 % des installations évaluées par le ministère de la Famille avaient échoué à l'évaluation de la qualité éducative.
- Mesures correctives insuffisantes
Les actions correctives mises en place après les évaluations étaient insuffisantes.
- Personnel qualifié en recul
La proportion d'installations n'atteignant pas le ratio requis de personnel éducateur qualifié est passée de 32 % à 46 % entre 2018 et 2023.
- Gestion des plaintes inadéquate
Le traitement des plaintes par le ministère ne permettait pas une gestion adéquate des risques.